Sym MotorLove

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智慧安全
智慧生活
群組出遊
常見問題

針對騎士及車輛的安全、便利性等推出了多項功能，希望帶給您快適又安心的感受。

App Store

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智慧安全

智慧鎖

如開啟智慧鎖功能，需在手機藍芽連接車輛時才可發動，也可透過 QRcode 分享家庭帳號給好友解鎖車輛。

智慧尋車

停妥車輛並關閉電門後， APP 會自動記錄車輛 GPS 座標，下次騎乘時即可透過 Google map 導航找到車輛。

車輛傾倒通知

當車輛傾倒 40 度並持續 30 秒以上，APP 將會自動發送簡訊給預設的緊急連絡人，讓騎車出門多了一份保障。

智慧生活

針對騎士的日常生活，MotorLove 內建五項重要功能，讓您的生活快速又便利。

貼心資訊

提供即時油價、路況、停車費用等資訊供查詢，且APP也會在車輛狀況異常、電門未關時發送推播通知，提供給您各種貼心資訊。

加油資訊

掃描發票 Qrcode 即自動記錄加油資訊，也提供查詢本月累積加油金額及容量。

騎乘紀錄

APP 會自動記錄騎乘軌跡、里程、時速、時間等等，並可截圖分享至 FB 、 Line 等社群軟體。

道路救援

車輛發生故障時，可利用 APP 尋找附近 SYM 經銷據點，並撥打救援服務專線。

預約保養

可利用 APP 提前預約店家及保養項目，也可查詢維修進度和紀錄。

常見問題

SYM Motor Love APP 使用手冊.pdf

Q1如何註冊一個新帳號？

1. 開啟App後，點選下方「建立新帳號」

2. 輸入手機號碼為帳號，並輸入密碼後同意隱私權條款後，點選下方「建立帳號」

3. 請輸入認證簡訊的驗證碼，點選下方「完成註冊」
Q2如何更改密碼？

請回到登入畫面，透過「忘記密碼」功能，進行密碼變更。
Q3如何重置帳號？

重置帳號會將原本帳號內資料清空，可透過「忘記密碼」後的步驟與「建立新帳號」後的步驟，進行重置帳號，重置帳號需要收取認證碼後才可進行，故需確認手機號碼可正常收取簡訊。
Q4如果我忘記登入密碼，怎麼辦？

請回到登入畫面，透過「忘記密碼」功能，進行密碼變更，密碼變更需正確回答安全性問題，否則只能重置帳號。
Q5帳號已被註冊，怎麼辦？

若是你的手機號碼請直接登入即可，若不是你所建立的帳號則請重置帳號，但需此手機為你所有才可收取簡訊認證碼。
Q6什麼是安全性問題？

安全性問題會於第一次註冊編輯車主資料時需要回答；當需要更改密碼時，會需要請您提供安全性問題所輸入的答案，故此答案需回答正確並且牢記。

Q1如何將 SYM MotorLove 應用程式與車輛配對？

1. 配對前先確認手機藍牙已經開啟，點選APP「其他」選擇「車庫」，點選右上角「新增愛車符號」

2. 點選「車主」，接著輸入「引擎號碼」，然後點選「立刻配對」

3. 配對完成後，填寫正確車輛資料，點選右上角「存檔」
Q2為什麼配對失敗？

錯誤訊息-裝置與引擎號碼不匹配

Ans: 如果發生此問題，請您透過問題回報回饋，會有專人盡速與您聯絡。

錯誤訊息-引擎號碼不正確

Ans: 請您確認您輸入的引擎號碼與行照相同。

錯誤訊息-車輛已與其他帳號配對

Ans: 請您前往附近三陽經銷商進行機車裝置重置作業。
Q3當更換新的裝置，無法連線？

請您開啟APP後，其他->車庫->編輯車輛->編輯->重新配對
Q4新增車輛中的「非車主」選項是什麼？

「非車主」選項即是建立家庭帳號，要成為家庭帳號必須由車主在「車庫->編輯車輛->家庭帳號->顯示二維碼」，由車主提供QRCODE後，非車主掃瞄後即可成為車主的家庭帳號成員，可以與主帳號同時擁有車子，包含智慧鎖的權限。

Q1要等待很久手機才能跟車輛連線，或者手機無法跟車輛連接？

請重新開啟藍牙或者進入飛航模式再關閉飛航模式，重置手機的藍牙裝置。
Q2我手機有連接藍牙裝置的運動手環或手錶時，發現手機無法跟車輛連線或連線速度變慢？

請嘗試關閉運動手環或手錶藍牙裝置，然後再跟車輛連線。
Q3手機藍牙會與機車連線後在騎乘一段時間後斷線？

因每家手機廠牌作業系統，會有不同的省電設計方式請至相關省電設定選項內，關閉對於SYM MotorLove APP的省電設定，並要允許SYM MotorLove APP可在背景執行。
Q4儀錶燈號顯示代表甚麼意思？

儀錶手機指示燈恆亮：Android系統代表設定的APP程式(可包含電話)有提醒通知、IOS系統代表設定的重要來電有未接來電

儀錶手機指示燈閃爍：代表開啟智慧鎖且手機未跟車輛連接

儀錶藍牙指示燈恆亮：代表手機已跟車輛連接

儀錶藍牙指示燈閃爍：代表手機跟車輛連接中

Q1如何邀請朋友進入自己建立群組？

建立群組後，分享QRCODE給朋友掃瞄，朋友進入群組出遊後點選右上角的加入群組，掃瞄QRCODE即可加入群組。
Q2如何在群組內互相看到朋友的位置？

進入群組出遊後，設定自己要分享位置的時間後，進入群組狀態就可在地圖上看到群組朋友與自己的位置資訊。

Q1APPLE手機iOS系統：

設定 -> MotorLove ->位置選擇「永遠」，其他所有權限全部打開。
Q2ASUS手機：

MotorLove應用程式資訊 ->許可設定內所有權限「全部打開」；電池->允許背景活動「開啟」；定位選擇為「高精準度」
Q3SAMSUNG手機：

MotorLove應用程式資訊 ->許可設定內所有權限「全部打開」；行動數據->允許背景數據使用「開啟」；電池->允許背景活動開啟；定位選擇為「高精準度」
Q4SONY手機：

MotorLove應用程式資訊 ->許可設定內所有權限「全部打開」；電池->允許背景活動「開啟」；定位選擇為「高精準度」
Q5ASUS手機：

MotorLove應用程式資訊 ->其他所有權限「全部打開」；省電設定中將MotorLove APP設為「例外」；數據用量->背景資料「開啟」；定位選擇為「高精準度」
Q6REDMI手機：

MotorLove應用程式資訊 ->應用權限「全部打開」；自啟動「開啟」；省電策略選擇無限制；定位選擇為「高精準度」
Q7HTC手機：

MotorLove應用程式資訊 ->應用權限「全部打開」；應用程式數據用量->背景資料「開啟」；電池效能最佳化->選擇「不要最佳化」；定位選擇為「高精準度」
Q8VIVO手機：

MotorLove應用程式資訊 ->應用權限「全部打開」；應用程式數據用量->背景資料「開啟」；電池效能最佳化->選擇「不要省電功能」；設定->定位服務->定位模式選擇為「準確度高」
Q9OPPO手機：

MotorLove應用程式資訊 ->應用權限「全部打開」；耗電保護->「允許背景執行」；傳輸量使用情況->網路權限->「WIFI與行動數據」；手機設定->其他設定->裝置與隱私->定位->「準確度高」；手機設定->其他設定->裝置與隱私->定位->背景使用GPS定位的應用->「允許MotorLove應用程式」
Q10其他品牌手機：

請參考以下設定，可能每家手機的名稱與設定方式不一樣

MotorLove應用程式資訊 ->應用權限「全部打開」；

應用程式數據用量->背景資料「開啟」；

電池效能最佳化->選擇「不要最佳化」；定位選擇為「高精準度」
Q11ANDROID系統一般設定

具有之權限：位置、儲存、相機、聯絡人、電話等程式可使用權限

進入應用程式資訊：於MotorLove APP圖示常按2秒，會出現應用程式選項，進入即可進行相關的省電與權限設定

定位設定方式：請在系統「設定->隱私與安全->定位->選擇開啟高精準度(使用GPS、WIFI、藍牙或行動網路確定位置) 」，並且要允許MotorLove應用程式資訊可在背景取得定位權限；若選擇非高精準度，會造成軌跡記錄不完整或甚至軌跡記錄偏移您原本的行駛路線

Q1VIP期限到期，怎麼辦？

不會影響APP的操作，但不會再提供資料保存至伺服器的服務。
Q2如何延長VIP期限的到期日？

在SYM經銷商進行維修保養便可以自動延長使用期限。(詳細請參考VIP有效期限說明)
Q3無法產生家庭帳號\群組出遊的QRCODE，怎麼辦？

請登出帳號，再重新登入
Q4有去維修但查詢不到維修記錄資料？

1. 請確認您是否是到SYM經銷商進行保養維修，且店家有輸入維修記錄資料。

2. 請確認您提供給SYM經銷商的手機號碼與車牌資料跟登錄APP的資料一致。
Q5為什麼儀錶的時間是錯誤的？

請檢查您手機的時間設定，當車輛跟手機連線後儀錶會將時間跟手機同步。
Q6為什麼手機提示燈號起不了作用？

Android系統請確認APP通知提醒有打開、IOS系統請確認重要來電設定有打開
Q7APP通知提醒與重要來電如何設定？

IOS系統：其他-> 車庫->編輯車輛->重要來電(選擇聯絡人後存檔)

Android系統：其他-> 車庫->編輯車輛->APP通知提醒設定打開(打開時需允許SYM MotorLove APP可存取系統推播通知設定)
Q8SYM MotorLove APP為何常駐在手機的通知列？

因為要維持APP藍牙連線能力，所以當開啟APP後程式會常駐在作業系統的背景中執行，所以可在通知列上看到SYM MotorLove APP的通知提示。若要關閉APP的常駐，只需要強制關停止APP的運作即可關閉APP的常駐，但停止APP的運作後，下次要跟車輛連線前，請記得一定將APP開啟才可正常連線。