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| Q1.請問訂購方式有：傳真訂購、劃撥訂購嗎？ |
| 本賣場提供為網路訂購方式、電話訂購，目前暫無提供傳真訂購、劃撥方式、現金付款取貨、門市選購等服務，請見諒！ |
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| Q2.訂購需要先入會員嗎？ |
| 無需加入會員，老顧客請直接輸入E-mail帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料；而第一次購買者，請直接輸入慣用的E-mail帳號，並選擇E-mail帳號下方【沒有密碼者請按此先設定密碼
>> GO 】，進入購買清單頁面填寫資料及設定密碼即可，敬請安心選購。 |
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| Q3.貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格？ |
| 是的！我們是含稅免運費開發票的價格。 |
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| Q4.請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？ |
| 本產品目前在士東市場「魏記水餃」、台北市歸綏街218-2號的「金蘭行」以及台北市天母忠誠路二段10巷21號「食上品位饕客坊」有販賣，可至現場購買。 |
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| Q5.何時可以到貨？ |
| 收到款項或確定為貨到付款方式時，隔一天即寄出產品，消費者可於寄出產品的隔一天收到。 |
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| Q6.可以寄送海外或離島嗎？ |
| 可以寄送至離島，但目前暫未提供海外配送服務 |
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| Q7.如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？ |
| 目前無法提供線上網路直接由訂戶取消訂單或修改，如有需要，請直接以電話聯絡，或是寫信至至本站客服中心。 |
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| Q8.品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？ |
| 分享幸福臻味坊線上購物消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益。退貨時請支付100元運費。換貨時請支付200元退回即再次運送的費用。請參考【退換貨說明】 |
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| Q1.請問付款方式有：匯款、劃撥、貨到付款、支票和現金嗎？ |
| 目前接受匯款、劃撥、貨到付款服務；但未提供支票及現金的等付款方式服務。 |
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| Q2.請問可以刷卡嗎？ |
| 很抱歉，目前沒有提供刷卡服務。 |
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| Q3.請問可以分期付款嗎？ |
| 很抱歉，目前沒有提供分期付款服務。 |
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| Q4.轉帳之後，如何確認這筆款項是我付的？可以我訂購，其他人付款嗎？ |
| 轉帳帳號(16碼)是依據每筆訂單自動產生專屬帳號，因此每筆訂單的帳號都不一樣，故請於轉帳之後，來信告知帳號後5碼，即可核對。 |
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| Q5.貴公司發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號？ |
轉帳不過去可能碰到原因：
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2.持卡行未與轉帳行連線3.帳號輸入錯誤
4.金額輸入錯誤
5.郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號
6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行轉帳功能，請洽詢發卡行辦理
*若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額 |
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| Q1.付款超過一週仍未收到商品怎辦？ |
| 遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶，若是過一週未接獲上述通知亦未收到商品，可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上，亦可能是寄送地址有誤，此時請來電或來信告知本賣場服務人員。 |
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| Q2.今天訂購商品可以明天到貨嗎？我急著帶出國。 |
| 若是在下午4點以前，確定是貨到付款方式，而且有庫存，即可隔一天到貨！ |
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| Q3.可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？ |
| 目前開放三個指定時段送貨，請參考【指定收件時間】，但尚無法指特定的時間配送，亦無法指定夜間送件，不便之處還請多多見諒！ |
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| Q4.請已經完成付款，商品約何時送達？ |
| 消費者來信告知帳號後5碼並確認收到款項；或指定貨到付款方式後，隔一天即寄出產品，消費者可於寄出產品的隔一天收到。請參考【商品運送說明】 |
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| Q5.兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎？ |
| 只要訂購時說明清楚即可。 |
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| Q1.請問有提供禮盒嗎？ |
| 是的，我們有提供兩罐裝、三罐裝及六罐裝禮盒，由消費者自行選擇需要的種類。 |
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| Q2.可以只購買1罐嗎？ |
| 是的，可以只購買一罐，但這樣就無法提供禮盒包裝了。 |
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| Q3.收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？ |
| 請來電或來信至客服中心，將由專人位您提供換貨服務。 |
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| Q4.商品保存期限多久？如何保存？ |
| 未開封產品可保存一年開罐後，請置於冰箱內,建議儘速於賞味期限(2~3個月)內食用完畢。
與一般罐頭食品相同,請勿以沾水/潮濕的筷子或食器夾取, 以免產品腐壞。請參考【欽品XO醬的堅持】 |
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| Q5.你好,XO醬是很好吃,可是為什麼油較多呢? |
| XO醬油的作用有兩種，第一種是保存醬料,使醬料不易腐敗，第二種是可以拿來調理，如炒菜、炒飯都很好吃，有一股專屬xo醬的香氣歐，所以千萬不要將油丟掉，很可惜滴。 |
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| Q6.小孩子可以吃嗎？ |
| 是的，欽品XO醬研發出獨家不辣的配方，小孩也可以吃歐 |
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