| Q1: 是否要加入會員才能訂購呢? |
Koofs網站是以您的個人資料，來確認您的購買記錄，所以請您在使用網路訂購前要先加入Koofs網路會員，除了可購物外還有多項優惠!
若您以電話、傳真、郵寄、劃撥方式訂購，仍需再次登錄為網路會員才能進行網路訂購!
若您需Koofs客服人員為您處理網站會員登錄程序，我們將很樂意為您服務! |
| |
| Q2: Koofs產品要如何訂購呢? |
| 電話、傳真、網路、郵寄、劃撥訂購5種方式。 |
| 網路訂購網址 |
www.koofs.com.tw |
| 電話訂購專線 |
(02)2775-1388 週一~週五
AM9:00~PM6:00 |
| 傳真訂購專線 |
(02)2775-1758 週一~週日 24小時 |
| 郵寄訂購地址 |
台北市10654大安區忠孝東路三段305號4樓之3 |
| 劃撥訂購 |
帳號:
19948432 戶名: 卓欣實業有限公司 |
| 劃撥訂購請於通信欄內註明訂購人姓名、會員請加上會員編號、日夜聯絡電話、收貨地址、訂購商品、貨號及數量。 | |
| |
|
Q3: 要如何付款呢? |
| 1. 信用卡付款 |
(訂購人需為信用卡持卡人)
請於結帳後進行線上刷卡消費即可，Koofs網站使用通過經濟部正式核定，為台灣第一家所發憑證全部通過核定的憑證公司VeriSign伺服器數位憑證台灣區代理公司,網際威信(HiTRUST
Inc. )所提供之128位元SSL安全加密機制保護，會員可安心使用信用卡交易購物。 |
|
2. ATM轉帳付款 |
使用自動櫃員機(金融卡)匯款方式，您可依訂單所列繳款金額繳付，惟ATM電匯轉帳最高不得超過3萬元。
銀行名稱:
第一銀行 復興分行 銀行代號:
007 帳號:163-10-062500 戶名:
卓欣實業有限公司 |
| 3. 劃撥付款 |
請填妥郵局劃撥單後，將收據傳真到(02)2775-1758，將有專人為您處理。
帳號: 19948432 戶名:
卓欣實業有限公司 |
| ＊若您是以ATM轉帳或是劃撥付款方式付款，請您在匯款後，將收據傳真到Koofs 訂單處理中心
02-27751758，以便盡速確認付款完成，為您做最快之出貨處裡，感謝您! | |
| |
|
Q4: 運費如何算? |
|
訂購總金額折扣後達NT$1,500元，可享免運費。
|
| |
| Q5: 是否要加收其他費用? |
|
訂購總金額折扣後未達NT$1,500元，或因退貨導致該次訂單金額低於NT$1,500元，需加計運費NI$100元，其餘皆免收運費。
|
| |
| Q6: 訂購後何時可以拿到商品? |
宅配送貨訂單均以掛號包裹或快遞宅配到府，除偏遠地區或特殊因素外，訂單確認後的第3-7天(國定例假日除外)，您即可收到訂購之商品及發票。若逾時未收到貨品，或傳真訂購48小時後，欲確認Koofs是否已接收到傳真，請電洽(02)2775-1388(週一~週五AM9:00~PM6:00)。
為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點。若有特殊送貨情形或產品缺貨待補，Koofs將在網站上公佈，請您留意相關說明! |
| |
|
Q7: 訂單完成後可否變更訂單內容? |
| 網路訂購 |
1.若您使用銀行自動提款機ＡＴＭ付款： |
| |
1. |
未轉帳繳款:
在您訂購後，本系統會為您保留訂單10天，只要您尚未去轉帳，10天後系統會自動將訂單刪除。 |
| |
2. |
已轉帳繳款: 請您先登入會員專區選取「訂單查詢」，依訂單查詢
「訂單狀態」之訊息辦理。 |
| |
3. |
＊訂單狀態為「訂單處理中」或「出貨處理中」訊息，請您於上班時間聯絡「網路訂購查詢專線」(02)2775-1388
(週一~週五AM9:00~PM6:00)
。
＊訂單狀態為「已出貨」訊息，請您依退換貨處理辦法，於收到商品日起７天內之上班時間電洽。 |
| |
*由於所有訂單皆為電腦作業處理，故於訂貨後無法自行取消或變更!
*於訂貨後，即使於同一天追加購買，亦將成為另一筆訂單，下單時請您務必再確認一次。 | |
| |
|
Q8: 為什麼我的訂單被刪除了? |
|
若您選擇以ATM付款，當您在10內(含)未轉帳，網站將自動刪除您的訂單。建議您可以重新訂購，再選擇信用卡刷卡或ATM付款即可! |
| |
| |
| |
